Le transport est effectué par VASP, NACEX, TCT, LOGIC ou Abreucarga. Les livraisons sont effectués au plus tard à 18h00 (VASP) ou 19h00 (NACEX) le jour ouvrable suivant la date d'expédition à Portugal continental et 3 à 10 jours ouvrés pour les régions autonomes (Açores et Madère). Au cas où Pour les expéditions via LOGIC, la livraison doit intervenir dans les 72 heures, sous réserve de rendez-vous préalable avec le client.

Toutes nos livraisons sont effectuées jusqu'à l'entrée de la rue, non envisageant de réunir le équipement(s) (sauf lorsque ce service est acheté lors de l'achat de l'article).

Les produits sont fournis dans les délais mentionnés sur le Site. Des situations telles que des ruptures immédiates dans certaines références ou des défaillances éventuelles dans les entreprises de transport sont exclues.

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• Les valeurs indiquées sont appliquées par unité achetée.
• L'application de silicone ou d'autres isolants n'est pas prise en compte.
• Les installations d'équipements techniques (installation d'éléments fonctionnant au gaz, équipements avec câbles lâches/dénudés, etc.) au domicile du destinataire ne sont pas prises en compte.
• Toute fixation d'articles aux murs ou objets similaires chez le destinataire n'est pas prise en compte.
• Dans les éléments encastrables, si les trous des meubles ne coïncident pas avec ceux des appareils électroménagers, les nouveaux trous ne sont pas pris en compte.
• L'installation des articles peut être effectuée à une date ultérieure à la livraison à convenir entre le client et le transporteur.
• La collecte des anciens matériels ne sera effectuée que s'ils sont du même type. L'article doit être correctement nettoyé et prêt à être collecté (sans être branché au secteur, sans eau ni glace).
• Sont considérés comme gros appareils électroménagers : les réfrigérateurs, les congélateurs, les coffres, réfrigérateurs, casiers à vin, machines à vaisselle/lave-linge, vitrines réfrigérantes, etc.
• Il incombe au client de s'assurer que la typologie et les dimensions des articles achetés sont compatibles avec l'accès au lieu de livraison/installation. En cas de difficultés de livraison dues à l'accès au l'emplacement rend impossible le déplacement de l'article, Castro Electrónica déclinera toute responsabilité et imputera tous les frais inhérents à la parcours client



Les articles dont le poids total est supérieur à 100 kg seront taxés comme américains/côte à côte.

Conditions Logic

• Les valeurs indiquées sont appliquées par unité achetée.
• L'application de silicone ou d'autres isolants n'est pas prise en compte.
• Les installations d'équipements techniques (installation d'éléments fonctionnant au gaz, équipements avec câbles lâches/dénudés, etc.) au domicile du destinataire ne sont pas prises en compte.
• Toute fixation d'articles aux murs ou objets similaires chez le destinataire n'est pas prise en compte.
• Dans les éléments encastrables, si les trous des meubles ne coïncident pas avec ceux des appareils électroménagers, les nouveaux trous ne sont pas pris en compte.
• L'installation des articles peut être effectuée à une date ultérieure à la livraison à convenir entre le client et le transporteur.
• La collecte des anciens matériels ne sera effectuée que s'ils sont du même type. L'article doit être correctement nettoyé et prêt à être collecté (sans être branché au secteur, sans eau ni glace).
• Sont considérés comme gros appareils électroménagers : les réfrigérateurs, les congélateurs, les coffres, réfrigérateurs, casiers à vin, machines à vaisselle/lave-linge, vitrines réfrigérantes, etc.
• Il incombe au client de s'assurer que la typologie et les dimensions des articles achetés sont compatibles avec l'accès au lieu de livraison/installation. En cas de difficultés de livraison dues à l'accès au l'emplacement rend impossible le déplacement de l'article, Castro Electrónica déclinera toute responsabilité et imputera tous les frais inhérents à la parcours client
• Les articles dont le poids total est supérieur à 100 kg seront taxés comme américains/côte à côte.

Méthodes de paiement pour commander en ligne:

Vous pouvez effectuer le paiement de vos commandes, en toute sécurité, par l'un des moyens de paiement suivants: GAB, Visa / Mastercard / American Express ou PayPal.

• ATM*:

Paiement par Entité / Référence via le paiement des Achats et Services, sur internet ou dans un guichet automatique. Le paiement MB Services n'a pas besoin d'envoyer une preuve de paiement et le montant est bientôt disponible pour l'envoi de votre commande.

Une commande inférieure à 50,00€ implique le paiement de frais de 1,25€ relative à frais administratifs.

• Carte de crédit Visa / Mastercard / American Express:

Payer avec une carte de crédit est 100% sécurisé avec Castro Electrónica®. La plate-forme utilisée pour ce paiement est celle de Paypal qui offre l'une des plus grandes sécurités au monde. Ce type de paiement implique la perception de 3% liés aux frais administratifs associés.

• Paypal:

En choisissant Paypal, vous serez redirigé vers la page Paypal afin que vous puissiez payer via votre compte PayPal ou PayPal.Ce type de paiement implique une charge de 3% pour les frais administratifs associés.

• Klarna**:

Proposer des moyens de paiement Klarna, au moment du paiement, nous pouvons transmettre vos données personnelles à Klarna pendant le processus d'achat inclus dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions pour accéder à vos moyens de paiement et adapter ces méthodes de paiement à votre profil. Vos données personnelles sont traitées dans un conformément aux dispositions de politique de confidentialité confidentialité par Klarna.

* A jusqu'à 8 heures pour effectuer le paiement, le à partir du moment où vous terminez la commande. Si vous ne payez pas votre commande sous 8 heures, il sera automatiquement annulé.

** Mode de paiement valable uniquement pour les commandes d'une valeur minimale de 35 € et composées uniquement d'articles marqués du paiement Klarna sur les pages respectives.

Méthodes de paiement en magasin:

Vous pouvez payer vos achats en magasin en espèces (billets de banque ou pièces) ou via le terminal TPA (Carte de débit ou Carte de crédit). Nous n'acceptons pas les chèques comme moyen de paiement.

• Cash:

Effectuez le paiement dans le magasin en espèces (pièces de monnaie ou billets de banque). Il n'est pas garanti la disponibilité immédiate de la modification pour les billets d'un montant de 200€ ou 500€.

• Terminal ATM TPA:

Au magasin, lorsque vous payez votre achat (minimum 5€), vous pouvez utiliser le terminal Multibanco TPA, où vous pouvez utiliser une carte de débit normale ou une carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Pour les achats à distance (en ligne et à recevoir à l'adresse via le transporteur), la loi portugaise établit au consommateur une période de 14 jours (communément appelée la période de réflexion) après la date de la facture, au cours de laquelle il peut retourner le (s) article (s) s) sans avoir besoin d'indiquer une raison.

En cas de résiliation gratuite du contrat, les frais de retour seront à la charge du consommateur, comme stipulé au numéro 2 de l'article 13 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février.

Pour les achats effectués directement dans un espace commercial, contrairement à ce qui se passe dans les achats à distance, la loi portugaise n'établit pas l'obligation de la société de vente (CASTRO ELECTRÓNICA®) d'accepter la résolution contractuelle (retour) si cet article est conforme, dans ce cas , nous n'acceptons que les échanges / retours lorsque vous présentez un produit défectueux.

Tous les articles sont emballés dans Castro Electronica avec le plus grand soin et sont protégés à l'intérieur des boîtes par des poches d'air et de papier. Si vous remarquez que l'emballage est endommagé et sans notre ruban adhésif personnalisé, ainsi que sans être attaché, vous devez nous contacter immédiatement et nous essayerons de vous indiquer les procédures à utiliser en conjonction avec le convoyeur.

Nous demandons qu'à réception de la commande transportée par nos transporteurs , vérifiez l'état du ou des colis et mentionnez toujours ce que vous détectez lors de la livraison, tel que : « colis endommagé » ; "Boîte avec marques de goutte" ; "Casting sans bande Castro Electrónica" ; ... sur la feuille de reçu du chauffeur, ainsi que, dans la mesure du possible, vérifiez le contenu de votre commande à l'intérieur de la ou des boîtes, afin qu'en cas de produit endommagé ou manquant, une réclamation de service immédiate et une assurance soient activées pour couvrir tous les dommages/vols.

Toutefois, après l'acceptation de la commande et lors de l'ouverture de la commande, si vous détectez tout dommage causé par le transport, vous devez nous contacter immédiatement par email (le jour même de la livraison) avec description des dommages et photos de preuve, dans ce cas des produits. de la boîte avec l'identifiant d'expédition / de transport et essentiellement de nos emballages usagés, auxquels nous excellons chaque jour pour la qualité.

(En cas de non respect de ce processus, Castro Electronics décline toute responsabilité)

Garantie
Les articles vendus par CASTRO ELECTRÓNICA® dans sa boutique en ligne et les espaces commerciaux sont couverts par le régime de la garantie légale. Avant d'acheter un bien, gardez à l'esprit les points suivants décrits sur cette page :

1. CASTRO ELECTRÓNICA® n'est qu'un Distributeur;
2. Tous les produits vendus par CASTRO ELECTRÓNICA® ne sont pas fabriqués par elle. Au au moment de la vente, CASTRO ELECTRÓNICA® transmet au Client la garantie du ou des mêmes des produits);
3. Certains produits sont marqués d'une période de garantie plus longue que celle prévue par la loi, qui est de 3 ans. Après 3 ans, le processus de garantie devra être géré directement entre le client et le fabricant;
4. Tous les articles d'occasion ou remis à neuf sont garantis, conformément au DL n.º 84/2021, du 18 octobre. Consultez-nous avant l'achat pour clarifier les doutes concernant la garantie des produits d'occasion ou remis à neuf;
5. Sur les ordinateurs portables, chaque fabricant ne peut proposer qu'une garantie de 6 ou 12 mois. Consultez-nous avant achat, pour être sûr de la période de garantie sur l'ordinateur portable ou ordinateur remis à neuf;
6. En cas de difficultés d'installation/d'utilisation d'un produit, commencez par vous assurer que vous suivez toutes les instructions contenues dans les manuels d'instructions du fabricant, notamment sur l'installation et l'utilisation des logiciels appropriés. si le problème persiste, contactez directement le fabricant ou contactez notre service technique ;
7. En cas de RMA, CASTRO ELECTRÓNICA® s'engage à faire de son mieux pour que votre produit est échangé dans les plus brefs délais, le Client devant toutefois garder à l'esprit que le processus ne dépend pas exclusivement du vendeur (CASTRO ELECTRÓNICA®). Tous les les produits entrant dans notre installation RMA sont testés et expédiés avec le aussi bref que possible. Dès lors, le processus devient la responsabilité de fabricants et fournisseurs ;
8. Dans le cas de produits discontinués, l'échange pourra être effectué contre un produit équivalent ou supérieur à celui actuellement en vente, cependant, cet échange est exclusivement de responsabilité du fournisseur/fabricant. Une note de crédit peut également être émise afin que le client puisse ultérieurement acheter un ou plusieurs autres articles dans notre ou nos magasins ;
9. Les demandes de RMA s'effectuent via le formulaire de l'espace réservé du Client. la non-conformité des procédures décrites dans cette section entraînera le retour du produit aux frais de du Client ;
10. Veuillez noter que toute modification du produit d'origine ANNULE VOTRE GARANTIE. Par exemple : retrait des autocollants avec numéro de série ou autre type d'étiquette faisant allusion au garantie, altération causée par VMODS, installation incorrecte des dissipateurs thermiques dans graphiques et mémoire, processeurs et cartes mères avec broches cassées/pliées, produits incomplet, etc... Dans tous ces cas, la RMA est immédiatement REFUSÉE ;
11. Que l'équipement soit garanti ou non, chaque fois qu'il est reçu pour réparation et qu'aucun défaut n'est détecté, ou que cela a été causé par utilisation incorrecte, des frais peuvent être facturés pour couvrir les frais logistiques ;
12. En aucun cas CASTRO ELECTRÓNICA® ne sera responsable de toute perte partielle ou la totalité des données, programmes ou logiciels, installés dans les produits livrés pour réparation ;
13. La durée approximative de la prise en charge peut varier de 4 à 6 semaines. Castro Electrónica travaille principalement avec des partenaires situés en dehors du territoire du Portugal continental, au moins qu'il peut y avoir un délai plus long que prévu pour la conclusion de votre processus de garantie. Pour cette raison et compte tenu de l'éloignement géographique et de la complexité du processus, la livraison de l'article réparé/remplacé, ou l'achèvement dépasse le délai légal ;
14. Le délai de collecte du matériel pour réparation est de 30 jours après l'enregistrement du document, dans le cas contraire, le matériel est considéré comme abandonné aux termes de l'article 1267/1a du C.Civil, où CASTRO ELECTRÓNICA® n'est plus responsable de l'intégrité du équipement. A partir du moment où il est considéré comme abandonné, le titulaire est tenu de payer, à titre de clause pénale, la somme de 2,5 euros par jour de retard en levage. Après 3 ans à compter de la date de l'acte respectif et, conformément à l'article 1299 du tribunal civil, le matériel deviendra la propriété de CASTRO ELECTRÓNICA® par voie de possession adverse. En cas de dette, CASTRO ELECTRÓNICA® a le droit de retenir tout le matériel existant dans ses locaux jusqu'à sa liquidation complète.

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par la garantie ?

• Le coût du transport du ou des produits endommagés.
• Dommages causés par une utilisation abusive ou abusive.
• Dommages causés par le transport à l'extérieur de l'emballage d'origine.
• Dommages causés par une mauvaise protection de l'équipement.
• Équipement ouvert par des entités autres que CASTRO ELECTRÓNICA®.
• Équipement qui a été tenté de réparer, ou même réparé, à l'extérieur de notre centre de service.

Par conséquent, CASTRO ELECTRÓNICA® ne garantit pas et n'est pas responsable pour les équipements endommagés par une mauvaise manipulation, installation ou configuration. Aussi toute modification du produit d'origine annule la garantie.
(Si le produit n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez être facturé 35€ au client (TVA incluse au taux en vigueur) pour analyse et transport)

• Commandes de 2e copie

Pour les demandes de 2ème exemplaire de factures, vous devez nous envoyer la demande ici.
Important : La délivrance de 2e exemplaires peut entraîner des frais administratif.

• Correction/Modification des factures émises

Vérifiez votre facture et si vous détectez des erreurs ou un besoin de correction, vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés pour nous le signaler et demander la correction ici. après ça période, il ne nous est plus possible de corriger les données des documents précédemment publiés.