"Pour effectuer un achat chez Castro Electrónica, en utilisant seQura comme plateforme technologique et Svea Bank comme entité financière, ajoutez les produits souhaités au panier et accédez à la page de paiement.
Ensuite, choisissez le mode de paiement seQura et suivez les étapes jusqu'à finaliser l'achat. Le système d'analyse informatique de l'entité financière réalisera une étude individuelle de la commande, en tenant compte de multiples variables, tant liées au client que aux produits faisant partie de la commande.
L'acceptation par le système informatique est une condition essentielle pour pouvoir utiliser les services proposés par Svea Bank en tant qu'entité financière, avec seQura comme plateforme technologique.
Si l'achat est accepté, vous pouvez toujours être informé de l'état du plan de paiement en accédant à votre compte client et par e-mail."

Toute personne remplissant les conditions suivantes peut acheter avec SeQura:

• Résider au Portugal;
• Être majeur;
• Avoir une carte de débit ou de crédit, émise sur le territoire portugais, permettant d'effectuer des paiements en ligne;
• Avoir un téléphone cellulaire capable de recevoir des SMS;
• Avoir un téléphone cellulaire avec une caméra ou une webcam sur l'ordinateur;
• Non valable pour les sociétés commerciales.

Les cartes de débit et de crédit, Visa et Mastercard, émises sur le territoire portugais sont acceptées, avec un minimum de 2 mois jusqu'à la fin de leur validité.
Évitez d'utiliser des cartes virtuelles. Le choix des cartes de crédit/débit conventionnelles garantit une plus grande fiabilité dans les paiements futurs.
Néanmoins, si vous utilisez une carte virtuelle, assurez-vous de choisir l'une des options suivantes : « Achats multiples » ou « Paiement récurrent ».
Si vous choisissez « Achats multiples », la valeur de la carte doit être équivalente, ou légèrement supérieure, au montant total de l'achat.
Veuillez noter que l'option de carte virtuelle « Achat unique » n'est pas valable pour ce type d'achat.

Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement lors de la sélection d'un de nos modes de paiement, veuillez effectuer les vérifications suivantes:

• Confirmez que la carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne;
• Confirmez que la carte n'est pas désactivée;
• Confirmez que la carte n'est pas expirée;
• Confirmez que vous avez correctement saisi tous les numéros, la date d'expiration et le CVC;
• Confirmez que vous disposez de la dernière version de l'application bancaire pour confirmer le paiement;
• Confirmez que vous disposez du solde disponible pour effectuer le débit.

"Nous proposons nos services dans plusieurs pays européens, depuis nos bureaux de Barcelone (Espagne).
Nous disposons d'un personnel natif de la langue de chaque pays, afin d'offrir un service personnalisé dans chacun des marchés sur lesquels nous travaillons."

Oui, c'est normal. Parfois, pour terminer le processus d'acceptation de votre commande, nous devons confirmer certaines données supplémentaires.

Si nous vous avons appelé juste après avoir effectué un achat et que vous n'avez pas pu répondre, vous pouvez nous appeler au +34 936 291 921 (coût de l'appel pour le réseau international de l'Union européenne).
Nous vous demanderons de confirmer certains détails et nous pourrons terminer le processus d'achat.

Pour nous fournir cette documentation, vous aurez besoin d'une webcam ou de l'appareil photo de votre téléphone portable. Vous devez prendre une photo du document, recto et verso, ainsi qu'un autoportrait (selfie). Suivez les instructions affichées à l'écran.

Une fois le processus lancé, vous disposerez d’une heure pour prendre des photos des documents.

Si vous ne nous fournissez pas la documentation demandée, nous ne pourrons pas accepter votre demande. L'achat sera automatiquement annulé après une heure et le paiement initial sera remboursé.

Nous acceptons la carte de citoyen, le passeport (à condition qu'il soit accompagné d'un document officiel avec un numéro de contribuable), le permis de séjour avec photo ou le permis de conduire.

Courriel: [email protected]
Tél: 800782221